Book Delivery คืออะไร
Book Delivery คือ บริการที่รับจัดส่งหนังสือระหว่างห้องสมุดสาขา ของหอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องเดินทางไปยืมหนังสือด้วยตนเองระหว่างศูนย์การศึกษา ท่าพระจันทร์ รังสิต ลำปาง และพัทยา เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า บริการของเราจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้สนับสนุน การเรียนรู้ทุกที่ ทุกเวลา ของประชาคมธรรมศาสตร์ทั้งในวันนี้ และอนาคต
วัตถุประสงค์ ของการพัฒนาระบบ Book Delivery
เพื่อให้มีระบบการยืมหนังสือระหว่างห้องสมุดสาขา ที่สามารถใช้งานได้อย่างสะดวก และเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
ปัญหาที่พบจากการใช้ระบบ Book Delivery เดิม
- USER กรอกข้อมูลจำนวนมาก
ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลเยอะมากถึง 10 จุด ต่อการยืมหนังสือเพียง 1 รายการ - DATA ข้อมูลที่กรอกมาไม่ถูกต้อง
เช่น รายละเอียดหนังสือ / Call no. ผิด, หนังสือที่ขอมามีสถานะ Check out และ เลือกห้องสมุดผิด - STAFF เจ้าหน้าที่ใช้เวลาทำงานมาก เนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง
ใช้เวลาหาหนังสือนาน, ส่งหนังสือไปผิดห้องสมุด และ ระบบล่มบ่อย ทำงานไม่ได้
แนวทางการปรับปรุงระบบ
- ลดจำนวนข้อมูลที่ต้องกรอก
ลดข้อมูลที่ผู้ใช้บริการต้องกรอก จาก 10 จุด เหลือ 2 จุด คือ Login เข้าระบบและเลือกห้องสมุดที่ต้องการรอรับหนังสือเท่านั้น - ลดข้อผิดพลาดของข้อมูล
ทำ API เชื่อมโยง Library Catalog เข้ากับแบบฟอร์มยืมระหว่างห้องสมุด ทำให้ ข้อผิดพลาดเท่ากับ 0 - ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา
เปลี่ยนที่จัดเก็บระบบจาก PC Server ย้ายไปบน Cloud Server แทน - ทำงานง่ายขึ้น
เรียงลำดับเลขหมู่ / ชื่อผู้ใช้บริการได้ หาหนังสือง่ายขึ้น ออกรายงานประจำวันได้ - สื่อสารบริการชัดเจน
ระบบส่งอีเมลแจ้งผู้ใช้บริการแบบอัตโนมัติเมื่อดำเนินการตามคำขอ แล้วเสร็จ
ขั้นตอนการใช้งานสำหรับ USER
- ไปที่หน้าเว็บไซต์ของหอสมุด มธ. http://library.tu.ac.th จากนั้นเลือกเมนู Book Delivery และ Login ตามคำแนะนำบนหน้าเว็บไซต์
- ค้นหาหนังสือที่ต้องการ จากนั้นให้กดเข้าไปที่ชื่อเรื่องนั้น ๆ
- จากนั้นกดที่คำว่า Delivery หนังสือที่มีสถานะ Check Out หรือ สถานะอื่น ๆ ที่ไม่สามารถยืมออกได้จะไม่ปรากฎคำว่า Delivery
- เลือกห้องสมุดสาขาที่ต้องการรับหนังสือ เช่น ห้องสมุดสัญญา ธรรมศักดิ์ หอสมุดป๋วย อึ๊งภากรณ์ เป็นต้น
การตรวจสอบสถานะคำขอสำหรับ USER
- ระบบจะมีอีเมลแจ้ง USER ว่าจะมารับหนังสือได้วันใด และสถานที่
- USER สามารถตรวจสอบสถานะของคำขอผ่านหน้าเว็บไซต์ ของหอสมุดที่เมนู Book Delivery
การปฏิบัติงานสำหรับ STAFF
- เจ้าหน้าที่ Login เข้าระบบ Book Delivery
- เมื่อเจ้าหน้าที่ Login เข้าระบบจะปรากฎข้อมูลคำขอจากผู้ใช้บริการ ซึ่งสามารถจัดเรียงข้อมูล เช่น Call no. ได้ ทำให้ง่ายต่อการใช้งาน
- เจ้าหน้าที่ดำเนินการตามคำขอ จากนั้นอัพเดทข้อมูลในระบบ Book Delivery โดยการเปลี่ยนสถานะ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบว่า คำขอนั้นดำเนินการสำเร็จหรือไม่ และจัดส่งหนังสือให้กับผู้ใช้บริการต่อไป
นอกจากขั้นตอนการดำเนินงานที่สะดวกขึ้นแล้ว เจ้าหน้าที่ยังสามารถดูรายงานสถิติการให้บริการต่าง ๆ ได้อีกด้วย
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อระบบ Book Delivery
จากการสำรวจ พบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อระบบ Book Delivery โดยรวม ที่ 4.43 (คะแนนเต็ม 5) หรือคิดเป็น ร้อยละ 88.60
ทีมพัฒนาระบบ Book Delivery
- นายรพีพร บูรณะเสน นักวิชาการคอมพิวเตอร์
- นางวันเพ็ญ ตุ้มเขียว ผู้ปฎิบัติงานห้องสมุดชำนาญงาน