หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ได้เริ่มดำเนินการจัดทำกระบวนการทำงานเพื่อตรวจประเมินคุณภาพการบริการตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้คือช่วงกลางปี 2560

หลังจากที่ได้มีการประชุมเพื่อแนะนำระบบ ISO 9001 : 2015 และข้อกำหนดต่าง ๆ เพื่อการพัฒนาระบบบริการห้องสมุดไปเมื่อช่วงกลางเดือนตุลาคม 2559 ที่ผ่านมา

ล่าสุดเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2559 ที่ผ่านมา ได้มีการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อการปรับปรุงกระบวนการและสรุปกระบวนการหลักที่จะดำเนินการร่วมกัน จนได้ข้อสรุปว่ามีทั้งหมด 26 กระบวนการหลักดังนี้

Management Process จำนวน 6 กระบวนงาน
1.นโยบายและยุทธศาสตร์
2.การสื่อสารองค์กร
3.การบริหารความเสี่ยง
4.Internal Audit
5.Corrective Action
6.Management Review

Operation Process จำนวน 8 กระบวนงาน
1.การบริหารจัดการบริการห้องสมุด
2.การบริหารจัดการบริการระหว่างห้องสมุด
3.การส่งเสริมการเรียนรู้และการใช้ห้องสมุด
4.การขอใช้พื้นที่บริการห้องสมุด
5.งานบริหารทรัพยากรสิ่งพิมพ์
6.งานบริหารข้อมูลสมาชิกห้องสมุด
7.การบริหารจัดการทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์
8.งานคลังหนังสือ

Support Process จำนวน 12 กระบวนงาน
1.งานบริหารทรัพย์สิน
2.งานจัดซื้อจัดจ้าง
3.งานประชุม
4.งานบริหารอัตรากำลัง
5.งานพัฒนาบุคลากร
6.การสร้างความผูกพัน (Engagement)
7.การจัดการความรู้
8.การทำงบประมาณ
9.การเงินและการบัญชี
10.Document Control
11.งานสารบัญ
12.ความมั่นคงปลอดภัยด้าน IT

หลังจากนี้ ผู้รับผิดชอบแต่ละกระบวนงานจะจัดทำข้อมูลและเตรียมคู่มือการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องแต่ละกระบวนงานให้เรียบร้อยก่อนที่จะมีการประชุมเพื่อพูดคุยในแต่ละกระบวนงานกันอีกครั้ง

ทั้งนี้ เชื่อว่าแผนการดำเนินงานที่คณะผู้บริหารหอสมุดฯ  ตั้งใจไว้ว่า กลางปี 2560 หอสมุดฯ จะได้รับการตรวจประเมินระบบคุณภาพการบริการ ISO9001:2015 ไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอน