หากพูดถึงห้องสมุดมหาวิทยาลัยที่มีการปรับโฉม และพัฒนาการบริการใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ได้อย่างน่าสนใจ “สำนักงานวิทยาทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย” คงเป็นหนึ่งในใจของทุกท่าน ผู้เขียนได้มีโอกาสได้ไปเยี่ยมชมพร้อมกับได้รับฟังการบรรยายเกี่ยวกับการบริหารห้องสมุดของ “รศ.ดร.อมร เพชรสม” ผู้อำนวยการสำนักงานวิทยทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยได้พูดถึงสาเหตุถึงการปรับโฉม “ศูนย์วิทยทรัพยากร” หรือ “หอสมุดกลาง” ของชาวจุฬา ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงนโยบายของมหาวิทยาลัย ประเด็นความเสี่ยงต่าง ๆ ในปัจจุบัน ทั้งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การปรับโครงสร้างการบริหารงานภายในห้องสมุด และที่สำคัญที่สุดคงนี้ไม่พ้น “งบประมาณ” ที่มีแนวโน้มปรับลดลง แต่สิ่งที่ยังคงเดิมคือเป้าหมาย ที่จะทำให้ผู้รับบริการได้รับบริการที่ดีที่สุด
และด้วยนโยบาย “เข้มแข็งภายใน ถูกใจลูกค้า เพิ่มค่าทรัพยากร”
รศ.ดร.อมร กล่าวว่า ได้มีการทบทวนในหลายเรื่องที่ดำเนินการ พร้อมกับปรับเปลี่ยนหลายอย่าง ภายใต้แนวคิด 3 -S คือ
1-STOP หยุดดำเนินการในสิ่งที่ไม่เกิดประโยชน์ หรือ ไม่ตอบโจทย์การดำเนินงานของห้องสมุด
2-STAY รักษาสิ่งที่มีคุณค่าและรักษาระบบการดำเนินงานที่ดี
3-START เริ่มดำเนินโครงการที่เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้รับบริการ ซึ่งตอนนี้ในแผนยุทธศาสตร์ของสำนักฯ มีถึง 62 โครงการ
สำหรับโครงการเด่นที่น่าสนใจที่สำนักงานวิทยาทรัพยากร ดำเนินการ อาทิ การพัฒนาระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO9001:2015 E-Lecture CU Library publishing Resources sharing (ILL และ DDS) E-Sport and Board game Academy Self-service library เป็นต้น
ในส่วนของบรรยากาศภายใน “ศูนย์วิทยทรัพยากร” เป็นอีกหนึ่งห้องสมุดที่น่าเข้าใช้ด้วยการจัดพื้นที่และแบ่งโซนที่ชัดเจน
ซึ่งผู้เขียนชื่นชอบพื้นที่บริเวณชั้น 1 เป็นพิเศษ เพราะเป็นพื้นที่สำหรับการนั่งอ่านหนังสือสบาย ๆ พร้อมร้านกาแฟภายในห้องสมุด สามารถทานขนม และกาแฟ ได้ พร้อมด้วยบริการตู้อาหาร เครื่องดื่มครบครัน และเก้าอี้นวดไฟฟ้า ด้านหน้าทางเข้าเพื่อให้นั่งผ่อนคลายกันด้วย หากใครไม่ได้เข้า “หอสมุดกลาง จุฬาฯ” มาเกิน 5 ปี กลับไปเยี่ยมคราวนี้คงแปลกใจเลยทีเดียว
