สวัสดีค่ะ ขออนุญาตแชร์ความรู้ที่ได้จากการที่ได้ไปอบรมเรื่อง เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กับอาจารย์สมชาย หนองฮี จัดโดยสำนักเสริมศึกษและบริการสังคม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
…….การทำงานในยุคปัจจุบันนอกจากแต่ละองค์กรจะปรับตัวหรือปรับขนาดให้ลดลงแล้ว ที่สำคัญก็คือ การเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน (Competitive Advantage) เพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร สิ่งที่สำคัญ คือ เราต้องวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งขององค์กรให้ได้ก่อน ทั้งนี้ต้องวิเคราะห์ทั้งภายในและภายนอกองค์กรด้วย
ทั้งนี้ การติดต่อสื่อสาร ภายในหน่วยงาน ก็คือหัวใจสำคัญที่ทุกๆ องค์กรต้องตระหนักและให้ความสำคัญและภายใต้ทีมงานที่แข็งแกร่ง “ทีมงานที่สื่อสารกันได้ยอดเยี่ยม” ย่อมจะทำให้องค์กรนั้นๆได้เปรียบ ได้รับการยอมรับ และอยู่ยั่งยืนนาน
ความสำคัญของ “การสื่อสารในองค์กร”
1. เป็นเครื่องมือสำคัญทางการบริหาร
2. เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์อันดีขององค์กร
3. เป็นเครื่องมือในการสร้างความไว้วางใจ
4. เป็นเครื่องมือในการสร้างภาพลักษณ์
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คือ การทำให้เกิดความเข้าใจ คือกระบวนการส่งและรับข่าวสารให้บรรลุถึงวัตถุประสงค์ที่ต้องการ
วัตถุประสงค์ของการติดต่อสื่อสาร
1. ให้ผู้ที่ไม่รู้ในสิ่งที่ผู้ส่งต้องการให้รู้
2. ให้ยอมรับสิ่งที่เราต้องการให้ยอมรับ
3. ให้ผู้รับได้รู้สึกในสิ่งที่เราต้องรู้สึก
4. ให้ผู้รับทีความคิดเห็นตามที่เราต้องการให้คิด
5. ให้เขาเชื่อปฏิบัติตามทีเ่ราต้องการ
6. ให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน
องค์ประกอบการสื่อสาร
หลักๆ ขององค์ประกอบการสื่อสาร คือ
- ผู้ส่งสาร
- ข่าวสาร
- ผู้รับสาร
- ช่องทางในการสื่อข้อความ
- การตีความข่าวสาร
วิธีในการติดต่อสื่อสารก็จะประกอบด้วยวจนภาษาและอวจนภาษา ซึ่งที่สำคัญ 4 แบบที่ใช้คือ
1.การติดต่อสื่อสารด้วยการพูด
2.การติดต่อสื่อสารด้วยการเขียน
3.การติดต่อสื่สารด้วยการใช้สัญลักษณ์
4.การติดต่อสื่อสารผ่านทาง Social media
การสื่อสารระหว่างกันของบุคคลในการทำงาน การสื่อสารกันระหว่างองค์กร ถือเป็นสิ่งสำคัญมากหากท่านใดสนใจว่าการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารภทำได้อย่างไร คุณ สมชาย หนองฮี ได้กรุณามอบหนังสือ ชื่อ พูดในที่ชุมนุมชน ให้เป็นเศรษฐี สไตล์ สมชาย หนองฮี จำนวน 3 เล่ม ให้กับห้องสมุด สามารถติดตามอ่านได้ค่ะ…….
