การให้บริการที่ประทับใจ

การบริการที่ประทับใจเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญ ที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกถึงคุณค่าเกินราคาที่ต้องจ่ายไปกับบริการที่ได้รับ ซึ่งจะนำมาถึงการกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง และบอกต่อถึงคุณภาพของบริการแก่บุคคลอื่นๆ ต่อไป

เทคนิคการให้บริการอย่างง่ายๆ เช่น

1. กล่าวทักทายพร้อมรอยยิ้ม สวัสดีครับ/สวัสดีค่ะ

2. สอบถามด้วยมิตรไมตรี พร้อมให้บริการที่ตรงกับความต้องการ

3. ไม่รอช้าที่จะกล่าวคำขอโทษเมื่อผิดพลั้ง

4. จงขอบคุณเมื่อให้บริการเสร็จ

เมื่อมีความเข้าใจ และปฎิบัติได้แล้ว ท่านก็จะมีความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างเหมาะสม และพร้อมที่จะนำความรู้ไปพัฒนาตนเองให้เป็นนักบริการที่ดีมีคุณภาพต่อไป