ความผูกพันต่อองค์การหมายถึง ความจงรักภักดีที่จะคงอยู่ ความภาคภูมิใจ และความเป็นส่วนหนึ่งในองค์การ โดยบุคลากรในองค์การต่างทุ่มเทปฏิบัติงานอย่างเต็มที่และพร้อมที่จะยอมรับวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายขององค์การเพื่อ ความก้าวหน้าและผลประโยชน์ขององค์การ

การสร้างความรักความผูกพันต่อองค์กรเป็นอีกแนวทางหนึ่งที่ทำให้บุคลากรในหน่วยงานมีความสุขในการปฏิบัติหน้าที่ซึ่งจะส่งผลต่อภารกิจของหน่วยงาน และลดอัตราการเข้าออก(turnover)ของบุคลากรและทำให้ลดปัญหาในเรื่องการพัฒนางานและพัฒนาคน โดยการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานมี 7ขั้นตอนคือ

1.Preliminary Selection พิจารณาจาก เพศ อายุ การศึกษา และประสบการณ์ ของผู้สมัคร

2.Application Blank พิจารณาจากประวัติส่วนตัว การศึกษา การทำงาน ความสามารถด้านต่างๆ ของผู้สมัคร

3.Tests พิจารณาความรู้ ความถนัด เชาว์ปัญญา ความสนใจ และบุคลิกภาพของผู้สมัคร

4.Interview พิจารณาจากทัศนคติในการทำงานของผู้สมัคร ความกระตือรือร้น ไหวพริบ กิริยาซึ่งส่วนนี้ผู้สัมภาษณ์สามารถใช้คำถามเพื่อทดสอบความจงรักภักดีต่อองค์กรของผู้สมัครได้

5.Reference Check จากบุคคลอ้างอิงของผู้สมัครเช่น อาจารย์หรือหัวหน้างานเก่า

6.Physical Examination พิจารณาสุขภาพ ร่างกาย และจิตใจของผู้สมัคร

7.Final Decision คือให้ผู้บังคับบัญชาในสายงานนั้นสัมภาษณ์ผู้สมัคร

เมื่อหน่วยงานใดดำเนินการคัดเลือกบุคคลได้แล้วปัจจัยต่างๆที่จะทำให้บุคลากรเกิดความผูกพันต่อองค์กรมีดังนี้ คือ หน่วยงาน ผู้บริหาร เพื่อนร่วมงาน ลักษณะงาน ความก้าวหน้าในสายงาน เป็นต้น โดยมีงานวิจัยของ ปรีชา วัชราภัย พบว่าผู้บังคับบัญชามีการรับฟังความคิดเห็นของบุคลากรในองค์กรอย่างทั่วถึง เหมาะสม หรือผู้นำมีวิสัยทัศน์กว้างและถ่ายทอดให้พนักงานได้ทราบอย่างชัดเจนจะส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์กรมากขึ้น

เห็นได้จากผลวิจัยล่าสุดของเดล คาร์เนกี พบว่า 71% ของพนักงานโดยเฉลี่ยทั่วโลกไม่มีความผูกพันกับองค์กร และจะตัดสินใจเปลี่ยนงานใหม่ทันทีเมื่อองค์กรยื่นข้อเสนอค่าตอบแทนที่มากกว่าเพียงแค่ 5% ในขณะที่มีเพียง 29% เท่านั้นที่มีความผูกพันต่อองค์กร ซึ่งอาจเริ่มพิจารณาเปลี่ยนงาน เมื่อที่อื่นยื่นข้อเสนอค่าตอบแทนที่มากกว่า 20% ขึ้นไป ดังจะเห็นว่า หากพนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรอยู่ในระดับสูงแล้ว จะสามารถสร้างผลผลิตที่มากกว่าองค์กรที่พนักงานมีความผูกพันในระดับต่ำถึง 202%”

องค์กรใดที่พนักงานมีความผูกพันมากจะส่งผลให้องค์กรมีความเจริญก้าวหน้า ประสิทธิภาพสูงและอัตราการลาออกต่ำอีกทั้งยังมีความพอใจในการทำงานสูง

ทางหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์ได้มีการสำรวจความผูกพันของบุคลกรเมื่อเดือนกันยายน เพื่อนำผลที่ได้จากการสำรวจไปปรับปรุงแผนพัฒนาบุคลากร ซึ่งทางหน่วยงานจะแจ้งรายละเอียดผลการสำรวจในโอกาสต่อไป

 

 

 

 

 

(https://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1376470488)

เอกสารการบรรยาย อาจารย์ สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

รูปภาพ https://www.gensuite.com/wp-content/uploads/2017/06/The-secret-to-employee-engagement.jpg