เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2561 ผู้เขียนได้มีโอกาสไปศึกษาดูงานที่มหาวิทยาลัยขอนแก่น โดยได้เข้าเยี่ยมชม 2 ห้องสมุด คือ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น และห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์
เริ่มกันที่แรก คือ สำนักหอสมุด หรือหอสมุดกลางของมหาวิทยาลัย มีพื้นที่ให้บริการ 6 ชั้น ซึ่งประกอบไปด้วย โซนหนังสือ วารสาร และห้องศึกษาค้นคว้าวิจัย (Group Study Room) ซึ่งดูแล้วก็อาจจะเหมือนกับห้องสมุดหลายๆแห่ง แต่สิ่งที่เป็นจุดเด่นของที่นี่คือ การพัฒนาบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ โดยมีคอนเซปต์ในการจัดพื้นที่ในห้องสมุดให้เป็น “Learning Space ใช้ชีวิตเพื่อเรียนรู้ ด้วยความสุข” นอกจากจะเป็นพื้นที่ให้บริการยืม-คืนหนังสือแล้ว ห้องสมุดยังจัดหาอุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ เช่น Tablet, Ipad Mini, หมอนนวดไฟฟ้า และ Power Bank เป็นต้น
นอกจากจะสร้างบรรยากาศในการเรียนรู้แล้ว ห้องสมุดยังจัดพื้นที่สำหรับผ่อนคลายจากการอ่านหนังสือ โดยมีโซนที่เรียกว่า “ZZZ..Zone” ซึ่งโซนนี้อยู่ในพื้นที่นั่งอ่าน 24/7 เปิดให้บริการ 24 ขั่วโมง มีเก้าอี้นวมที่สามารถปรับเอนนอนได้ ส่วนชั้น 1 จะมีร้านกาแฟเล็กๆ ซ่อนตัวอยู่ เพื่อให้นักศึกษาได้มาเติมพลังจากการอ่านหนังสือหรือมาเปลี่ยนบรรยากาศ
อีกบริการหนึ่งที่น่าสนใจก็คือ บริการ Park & Pick เป็นเคาน์เตอร์บริการ Park & Pick : Drive-thru ทำให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกรวดเร็ว สามารถยืมต่อ-คืนหนังสือหรือคืนทรัพยากรสารสนเทศ และบริการอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องลงจากรถ ซึ่งลดปัญหาสำหรับที่จอดรถไม่เพียงพอ หรือผู้ใช้บริการไม่ต้องเสียเวลาหาที่จอด โดยมีบริการต่างๆ ดังนี้
– บริการรับคืนทรัพยากรสารสนเทศ
– บริการยืมต่อทรัพยากรสารสนเทศ
– บริการตรวจสอบข้อมูลการยืม – คืน ทรัพยากรสารสนเทศ
– บริการชำระค่าปรับและค่าธรรมเนียมต่างๆ
– บริการตรวจสอบหนี้สิน
สำหรับการศึกษาดูงานในครั้งนี้ ผู้เขียนมีเวลาเยี่ยมชมสถานที่ได้ไม่ทั่วถึง แต่สำนักหอสมุด ม.ขอนแก่น ยังมีบริการอื่นๆ ที่น่าสนใจอีกมากมาย จากการเยี่ยมชมนี้จะเห็นได้ว่า ห้องสมุดในปัจจุบันมีการปรับรูปแบบพื้นที่และการให้บริการให้ทันสมัยและเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น
ห้องสมุดที่เป็นมากกว่าพื้นที่เก็บหนังสือ? : เยี่ยมชมห้องสมุดที่มหาวิทยาลัยขอนแก่น (2)