ตัวบ่งชี้ มธ. 11 เป็นตัวบ่งชี้ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์กำหนด สำหรับปีการศึกษา 2557 สำนักหอสมุดได้ปรับการสำรวจความพึงพอใจโดยประยุกต์คำถามจาก LibQUAL ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ห้องสมุดทั่วโลกใช้ในการประเมินคุณภาพบริการ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงและพัฒนาตามความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้น

มธ.11 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ (เป็นตัวบ่งชี้ของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์)

วัตถุประสงค์ คือ ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและได้ข้อมูลสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้น

เป้าหมาย : ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ ที่ 3.51

คำอธิบายตัวบ่งชี้ :
ในปีการศึกษา 2557 สำนักหอสมุดกำหนดการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการด้วยแบบสอบถามออนไลน์ เพื่อความสะดวกในการประมวลผล และลดขั้นตอนการส่งแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามที่ใช้จะประยุกต์มาจากคำถามใน LibQUAL

Continue reading ตัวบ่งชี้คุณภาพสำนักหอสมุด ปีการศึกษา 2557-ตัวบ่งชี้ มธ.11 →