หอสมุดปรีดี พนมยงค์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ท่าพระจันทร์ เป็นหนึ่งในห้องสมุดสาขาที่ให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลายสาขาวิชาและสื่อการเรียนรู้ต่าง ๆ ให้บริการแก่ นักศึกษา อาจารย์ บุคลากรของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ อีกทั้งให้บริการแก่ประชาชนทั่วไปด้วย
ในแต่ละวันจะมีผู้เข้ามาใช้บริการห้องสมุดเป็นจำนวนมาก บางครั้งด้วยความรีบร้อนที่จะไปเรียน ไปสอบ หรือมีธุระสำคัญที่ได้นัดหมายไว้ จนลืมสิ่งของมีค่าไว้ที่ห้องสมุด อาทิ กระเป๋าสตางค์ สายชาร์ต โทรศัพท์มือถือแบตเตอรรี่สำรอง บัตรนักศึกษา เป็นต้น
เมื่อเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น สิ่งที่ตามมาคือ การโทรศัพท์มาสอบถาม เจ้าหน้าที่เคาเตอร์บริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้าว่า ได้ลืมสิ่งของมีค่าไว้ในห้องสมุด มีเจ้าหน้าที่เก็บสิ่งของมีค่าได้หรือไม่??? หรือ มาติดต่อเพื่อแจ้งเหตุกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ณ บริเวณเคาน์เตอร์ยืม-คืน ที่ ชั้น U1 ซึ่งเป็นจุดให้บริการของห้องสมุด
หอสมุดปรีดี พนมยงค์ เห็นถึงความจำเป็นผู้ใช้บริการและเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อการดูแลสิ่งของมีค่าของผู้ใช้บริการและการรับแจ้งสิ่งของที่สูญหาย รวมถึงการเก็บรักษาสิ่งของดังกล่าว จึงได้กำหนดแนวทางการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานดังนี้
- กรณีมีการเก็บสิ่งของที่สูญหายได้และนำมามอบให้เจ้าหน้าที่ห้องสมุด
เจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่รับแจ้งเหตุจะให้ผู้ใช้บริการลงรายละเอียดต่างๆ ในสมุดบันทึกสิ่งของที่สูญหาย ได้แก่
-วันที่ที่เก็บสิ่งของได้
-สิ่งของที่เก็บได้
-สถานที่ที่เก็บสิ่งของได้
-ชื่อ-นามสกุลของผู้แจ้งเหตุ และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
รายละเอียดดังกล่าวจะเป็นประโยชน์อย่างมาก ในการตรวจสอบความถูกต้อง หากมีผู้มาติดต่อขอรับสิ่งของที่หายในคราวต่อไป - กรณีเมื่อผู้มาติดต่อขอรับสิ่งของที่สูญหาย
เจ้าหน้าที่ห้องสมุดจะปฏิบัติดังนี้
– แจ้งให้ผู้รับสิ่งของที่สูญหายถ่ายสำเนาบัตรแสดงตัวตนที่ทางราชการออกให้ ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชน หรือ ใบขับขี่ ที่ยังไม่หมดอายุ เพื่อเก็บเป็นหลักฐาน
– ให้ผู้แจ้งรับสิ่งของเซ็นชื่อในสมุดบัตรทึกสิ่งของที่สูญหายที่ห้องสมุดเตรียมไว้ พร้อมลงวันที่ที่ได้รับสิ่งของคืนกำกับไว้ด้วย หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ห้องสมุด จะแนบเก็บเอกสารดังกล่าวไว้ในสมุดบันทึกสิ่งของที่สูญหาย เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการรับสิ่งของ และหากมีกรณีมีผู้รับแจ้งรับสิ่งของชิ้นเดียวกันได้ใช้เป็นข้อมูลได้ติดต่อประสานงานเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป
การลืมของสำคัญ หรือ มีสิ่งของมีค่าสูญหาย เป็นเรื่องที่เจ้าหน้าที่ห้องสมุดให้ความสำคัญและระมัดระวังเป็นพิเศษ เพื่อการดูแลผู้ใช้บริการภายในห้องสมุดของเรา