ภาพลักษณ์ในอดีตของห้องสมุดส่วนใหญ่จะเป็นรูปแบบของหน่วยงานที่ให้บริการสารนิเทศแบบไม่คิดค่าบริการ บริการทุกอย่างถือเป็นหน้าที่ที่จะต้องปฏิบัติ แต่หลายปีที่ผ่านมาพบว่ามีแนวโน้มการใช้ห้องสมุดลดลง และมีการเข้าใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นแทนการเข้ามาใช้ห้องสมุด บทบาทของห้องสมุด จะเปลี่ยนไป และมีพัฒนาการเรื่อยมา เช่น การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้มากขึ้น นอกจากนี้ยังนำแนวการตลาดมาใช้ในการส่งเสริมการบริการห้องสมุด โดยผู้ใช้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการบริการสารสนเทศ และการดำรงอยู่ของห้องสมุด  Continue reading ห้องสมุดกับการแข่งขันที่กว้างขึ้น →