แนะนำวิดีโอ Journey map ของการทานกาแฟ https://vimeo.com/78554759  ดูแล้วเข้าใจง่ายตั้งแต่เริ่มต้น สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำ journey map ของการให้บริการของห้องสมุดได้ค่ะ