วันนี้ไปงานเลี้ยงมุทิตาจิตของอาจารย์ที่เคารพท่านหนึ่ง อาจารย์เป็นผู้ที่ให้แนวทางในการให้บริการผู้ที่เข้ามาขอใช้บริการที่เป็นหลักๆ อยู่ 2 ข้อ คือ Service Foremost และอย่าให้โทรศัพท์ที่โทรเข้ามา ดังเกิน 2 ครั้ง จะต้องรับทันที เพราะเป็นเรื่องของการให้บริการ พวกเราที่ตอนนั้นเป็นอาสาสมัคร ใช้คำสอนหลักๆ ในการให้บริการมาโดยตลอด และคิดว่าใช้ได้กับทุกบริการค่ะ ไม่ว่าจะเป็นงานบริการแบบใด

งานบริการของห้องสมุดก็เช่นเดียวกันค่ะ หรืออาจจะเป็นงานอื่นๆ ก็สามารถนำไปปฏิบัติได้ค่ะ เพราะคนที่มาขอความช่วยเหลือหรืองาน/ฝ่าย ที่มาขอความช่วยเหลือจากเรา ก็ถือว่า เป็นลูกค้าของเราเหมือนกัน เป็นลูกค้าภายใน ไงคะ ส่วนผู้ใช้บริการ เช่น นักศึกษา อาจารย์ หรือบุคลากรอื่น คือ ลูกค้าภายนอก รวมกับจิตใจที่เปี่ยมด้วยบริการ หรือ Service mind ด้วยแล้ว ผู้ที่มารับบริการจากเรา จะได้รับความอิ่มเอมใจกลับไปอย่างแน่นอนค่ะ