สำนักหอสมุด ได้มีกิจกรรมการเสริมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษให้กับบุคลากร  โดยคุณ Benjamin Ivry  ในหัวข้อ Office telephone etiquette seminar ซึ่งจะมีการเรียนการสอนในวันที่ 20 สิงหาคม และวันที่ 27 สิงหาคม นี้  ซึ่งมีเนื้อหาประกอบด้วย

• การแนะนำตัวเมื่อรับโทรศัพท์
• การใช้โทนเสียงในการพูด การพูดอย่างชัดถ้อยชัดคำ
• การพูดโทรศัพท์ขณะที่ต้องปฏิบัติหน้าที่หลายอย่างพร้อมๆ กัน เช่น กำลังพูดโทรศัพท์ แต่มีผู้มาขอพบด้วย ควรจะปฏิบัติตัวอย่างไร
• การให้ถือสายรอ
• การโอนสาย
• วลีที่ควรใช้ในการพูดทางโทรศัพท์
• น้ำเสียงและคำพูดที่ควรหลีกเลี่ยง
• การฝากข้อความ
• การฝากข้อความกับเครื่องรับอัตโนมัติ
• การจบการสนทนา
• เป็นต้นทั้งนี้ คุณ Benjamin อนุญาตให้เผยแพร่สไลด์ประกอบการสอน (ประกอบด้วย ตอนที่ 1  และ ตอนที่ 2) ไว้ด้วยค่ะ