สำนักหอสมุด ได้มีกิจกรรมการเสริมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษให้กับบุคลากร โดยคุณ Benjamin Ivry ในหัวข้อ Office telephone etiquette seminar ซึ่งจะมีการเรียนการสอนในวันที่ 20 สิงหาคม และวันที่ 27 สิงหาคม นี้ ซึ่งมีเนื้อหาประกอบด้วย
- การแนะนำตัวเมื่อรับโทรศัพท์
- การใช้โทนเสียงในการพูด การพูดอย่างชัดถ้อยชัดคำ
- การพูดโทรศัพท์ขณะที่ต้องปฏิบัติหน้าที่หลายอย่างพร้อมๆ กัน เช่น กำลังพูดโทรศัพท์ แต่มีผู้มาขอพบด้วย ควรจะปฏิบัติตัวอย่างไร
- การให้ถือสายรอ
- การโอนสาย
- วลีที่ควรใช้ในการพูดทางโทรศัพท์
- น้ำเสียงและคำพูดที่ควรหลีกเลี่ยง
- การฝากข้อความ
- การฝากข้อความกับเครื่องรับอัตโนมัติ
- การจบการสนทนา
- เป็นต้นทั้งนี้ คุณ Benjamin อนุญาตให้เผยแพร่สไลด์ประกอบการสอน (ประกอบด้วย ตอนที่ 1 และ ตอนที่ 2) ไว้ด้วยค่ะ