หนังสือเรื่อง พูดอย่างมั่นใจ ต้องใช้ Keyword ไม่ยาก

( Easy guide : speak like professional by keyword technique)

เขียน โดย ทวีวรรณ กมลบุตร

เป็นหนังสือที่อ่านสบายๆ ได้แนวทางในการพูด โดยการแนะนำการใช้  keyword ให้สื่อถึงเรื่องที่พูด  เข้าใจ และจดจำง่าย อาทิ เช่น พูดเรื่องเกี่ยวกับการบริการ จะมีส่วนของ Intro, Body และ Conclusion ดังนี้

Intro     ตั้งหัวข้อก่อน เช่น “สร้างรอยยิ้ม เพิ่มเสน่ห์บริการ”
Body    คิดคำ Keyword ก่อน แล้วค่อยขยาย เช่น
ยิ้มแย้ม           == ยิ้มต้อนรับ ทักทาย ยินดีที่ได้พบลูกค้า
ยืดหยุ่น          == ยืดหยุ่นการทำงาน บริการได้ทุกสถานการณ์
ยอดเยี่ยม      == ยอดเยี่ยมด้วยการพูด ดูแล เอาใจใส่ สร้าง                                                                      ความประทับใจทุกจุดสัมผัสบริการ                          Conclusion   การสรุป   เช่น “สร้างความประทับใจ ทุกจุดสัมผัสบริการ”

นอกจากนี้ผู้เขียนยังแนะนำการลดการตื่นเต้น สั่น และอื่นๆอีก ซึ่งเป็นเรื่องปกติของครั้งแรกในการพูด   รวมทั้งการใช้น้ำเสียง การใช้ภาษาตา การใช้ภาษามือ การเคลื่อนไหวร่างกาย การใช้คำถาม การเตรียมตัวก่อนพูด
การเตรียมพร้อมข้อมูลสำหรับคำถาม ฯลฯ ติดตามอ่านได้จากห้องสมุดนะคะ Call no. LANG&LIT PN 2013 632792